Met nieuwsgierigheid, een open houding en een luisterend oor heb ik als doel om organisaties te ondersteunen bij vraagstukken op het gebied van (online) Communicatie, Projecten, IT Service Management en Verandermanagement. Ik observeer, luister kritisch en stel vragen om te komen tot een strategie en een plan van aanpak dat werkt.

Ik kenmerk mezelf als praktisch, doortastend, oprecht, goedgehumeurd en streef naar een optimale werksfeer. Met mijn brede opgedane kennis en ervaring lever ik mijn bijdrage aan diverse vraagstukken, ontwikkelingen en veranderingen die bij organisaties spelen. Ik verbind me gemakkelijk aan organisaties waar ik voor werk en draag graag mijn steentje bij aan de (IT) processen en doelen van de organisatie.

Geen Gedoe is mijn motto! Ik vind het belangrijk om samen naar het gewenste resultaat te werken en de klant zoveel mogelijk te ontzorgen.

Mijn Kernwaarden

Pragmatisch
Ik denk niet in problemen, maar in oplossingen. Daarbij ga ik doelgericht te werk en verdeel ik werkzaamheden in behapbare onderdelen. Op deze manier is het voor beide partijen werkbaar en voor de organisatie eenvoudig te implementeren en adopteren.

Oprecht
Ik ben oprecht en houd van open en eerlijke communicatie. Afspraak is afspraak! Naar klanten toe betekent dit een transparante houding over het proces en wat er van beide kanten wordt verwacht.

Nuchter

Ik heb een nuchtere mentaliteit. Ik zeg wat ik doe en doe wat ik zeg. ‘Doe maar normaal, dan doe je al gek genoeg’. Ik sta altijd open voor nieuwe ideeën en leer graag van anderen.

Partnership
Geen klant – leverancier relatie, maar beide partijen zijn gericht op wederzijds respect, openheid, samenwerking en vertrouwen. Gezamenlijk aan een lange termijn relatie bouwen. Meegroeien met de organisatie en haar doelen.

Samenvatting van mijn Ervaring

Ik heb veel ervaring op het gebied van IT Service Management in de rol van service level manager en service delivery manager, zowel aan de klantzijde als bij een leverancier. Ik luister aandachtig naar de klantbehoeften en klantbeleving van collega's. Ik ga met leveranciers hierover in gesprek om samen aan een effectief partnership te werken. Ben kritisch op de inhoud, oplossingsgericht en open in mijn communicatie. 

Naast al ruim 8 jaar in IT Service Management werkzaam te zijn, heb ik ook ervaring als projectleider en communicatie adviseur. Een mooie combi die een brede kijk geeft op de uitdagingen die binnen organisaties spelen.

Voor een verdere inkijk in mijn ervaringen verwijs ik naar mijn LinkedIn profiel: https://www.linkedin.com/in/karen-kok-wassink-56089817/